ご利用ガイド

【ご注文の前に】
●弊社の在庫対応のほかメーカー在庫対応商材もございますので、お客様のご希望到着日に添えない場合もございますあらかじめご了承ください。
特に自転車は、大型品のため地域によっては数日要する営業所もございます
あらかじめご了承ください
●輸入商材も多数ありますゆえ、ご注文後即出荷とならずに予約対応とさせていただくものも多数ございます。必ず弊社のインフォメーションメールにてご連絡いたしますので、その時点でご予約の可否お答えいただきますようよろしくお願いいたします。
●注意！上記のアナウンス前の事前お振込みは、極力お控えください。よろしくお願いいたします。
こちらのアナウンス無視してのお振込みは、振込手数料引かせての返金となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【ご予約対応について】
●ご注文時の返信で、各メーカー様の予定納期を元に弊社は、お答えさせていただいておりますが諸事情により予定納期が、直前に変更等遅延する場合ございますのであらかじめご了承お願いいたします。
また、お客様のご予定など支障が生じることがありましても弊社はいかなる責任も負えません（申し訳ありませんが）ご入金いただいた方には、ご返金のみの対応といたします。
また、所定の振込口座による返金方法のみとさせていただきます。
以上ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

【お支払について】
●お支払いは、銀行振込み・郵便局振込み・代金引換便・カード払いよりお選び頂けます。
●メーカーによる直送及び離島中継地域お住まいの方は代引き不可の場合ございます。ご了承ください。
●「自転車パーツ」、「アウトドア用品」を11,000円以上、【自転車（メーカー直送品除く）】同時購入なら送料無料とさせていただきます。

お支払い金額	表示金額（但し、北海道沖縄及び離島地域の方は別途とさせていただきます）
消費税について	表示金額（税込価格表示とさせていただきます）

【PayPay支払いについて】
■PayPay支払いの注意点
当店には、ご自宅配送や盗難補償など都道府県や自転車の本体金額を確認してから、受注確定後に当店で金額を手動修正するものが存在します。
また、追加でお客様ご要望で商品金額を、修正させて頂くことがございます。

〇その際PayPay(ペイペイ)払いを選択された場合の注意点があります。
ペイペイ払いの場合はシステム上において、修正前金額と修正後金額の総額以上ペイペイ残高に無ければ金額修正ができません。

（例として）
金額修正前　　　　：商品代金100,000円＝計100,000円
追加商品代金修正後：商品代金100,000円＋防犯登録600円＝計100600円

この場合、変更後の金額での注文手続き完了後に変更前の金額をキャンセルするため、変更時点で変更したい金額分のPayPay残高が必要です。

上記を防ぐには、いずれかの方法にてご注文をお願い致します。 １．「事前にPayPay残高を増やしておく」不足分のPayPay残高をチャージしておく
２．「PayPayを併用しない」
３．修正容易な「他の決済方法を選択する」

追記
欠品等のため、他の商品への変更およびお買い忘れ等による商品追加等でご購入金額が変更となる場合、PayPay残高払いのお客様には状況に応じて、PayPayへのチャージをお願いする場合がございます。
また、こちらのお手続きをお願いする場合ポイント倍率は継続されますが、PayPayイベントの当選は無効となる可能性ございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【入金確認のご連絡は】
●弊社では、作業簡略化のため基本、「入金確認しました」のご連絡作業は省かせていただいております。 （発送時の伝票ナンバーのお知らせは無論させていただいておりますが）
但し、お振込された旨メールにてご連絡いただいた方には、ご返信させていただいております。ご了承の上入金お願いいたします。

【領収書発行について】
カードの場合・・・通常、各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。　

振込み、振り替えの場合・・・通常、お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
(ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください。)

代引きの場合・・・商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。 お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。 (領収書発行者は、弊社指定の宅配会社様となります。)

＊弊社発行の領収書が必要な場合は、（詳細は、お買い物ガイド必読ください対応させていただきます）
＊地元での防犯登録の際には、請求書、納品書発行いたします。（こちらで対応可です）注文時にお申し付けください。

【ご案内メールがこない】
●弊社休業日の受注分に関してのご返信は、基本翌営業日にレスポンスさせていただいております。
「Yahoo！、hoｔmail、MSN」等のフリーメール及び「携帯電話」のメールアドレスご利用のお客様に弊社からのメール届かないケースが確認されております。
また上記のフリーメールアドレスの場合「迷惑フォルダ」設定や携帯メールアドレスの「ドメイン設定」されている場合の例も報告されています。
誠に恐れ入りますがトラブル未然に防ぐためにも、今一度確認と受信設定環境の方よろしくお願いいたします。
●特に、勝手にキャンセルされた！のお叱り受けること多いですが今一度迷惑メール、プロモーションフォルダに混ざっていないか？確認のほど重ねてお願いいたします。

【電話対応について】
●弊社では、特に繁忙期等で電話でのお問い合わせ集中しており、日々の出荷業務に支障きたす状態続いております。
今後、誠に勝手ではございますが、出荷を優先させて頂くため電話に出れない時間帯を増やさせていただきます。

お急ぎの方は、メールでのご連絡をお待ちしております。

【キャンセル処理】
弊社では、受注後メーカーに在庫確認するもの数多く存在しまして結果「在庫切れ、完売」のアナウンスをさせていただくことがございます。
その際ポイントの返還やカード請求のキャンセル等を速やかにするためにキャンセル処理を行うことあらかじめご了承ください。。
（特にポイント失効前の注文の方は留意していただき余裕持ってお願いします。失効時の責任は負えませんのであらかじめお願いいたします。）

【返品について】
●返品について お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けして おりません。
●こちらの手違いや、トラブルによる場合は早急に対応させて頂きます。
ご返金の場合は商品戻り次第ご返金処理させていただきます。
処理はこちらの都合にて金融機関指定の基ご返金させていただきます。
●お客様の下でご使用になられました商品は交換対応をお断りさせて頂く場合も御座います。
お客様より返送して頂きました商品の確認時に弊社及びメーカーが初期不良ではないと判断した場合、交換時の往復送料を頂戴します。

【梱包について】
容積大きいサイズや弊社規定サイズの化粧箱に入りきらない商品は、簡易な梱包や他段ボール使用することございます。
あらかじめご了承ください。また、配送業者の運賃高騰の煽りを受け、日々コンパクト化への努力行っております。すべて組付けが理想だとは弊社も重々承知ですが、運賃コスト削減優先のため何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。